Politica de Retur
Suntem dedicați să oferim produse de cea mai înaltă calitate și servicii excepționale clienților noștri. În cazul în care sunteți nemulțumit de achiziția dumneavoastră, vă rugăm să consultați politica noastră de retur și returnare pentru a vă asigura că procesul este simplu și transparent.
1. Termenul de Returnare:
- Aveți dreptul să returnați produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.
2. Produsele Trebuie Să Fie În Starea Inițială:
- Produsele trebuie să fie returnate în ambalajul original și în stare perfectă, fără semne de utilizare sau deteriorare.
3. Returnarea Costurilor de Transport:
- Costurile de transport pentru returnare vor fi suportate de către client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau a fost expediat greșit.
Politica Specială pentru Produsele Voluminoase
Cabinele de Dus și Alte Produse Voluminoase:
- Unele produse, precum cabinele de dus și alte articole voluminoase, au o politică de retur specială. Vă rugăm să consultați pagina de produs pentru informații detaliate cu privire la politica de retur specifică a acestor articole.
Excepții
1. Produsele Montate:
- Produsele care au fost montate nu pot fi returnate, cu excepția cazurilor în care există defecte de fabricație sau probleme evidente în ceea ce privește calitatea.
2. Produse Personalizate:
- Produsele personalizate nu sunt eligibile pentru returnare, cu excepția cazurilor în care există defecțiuni sau probleme legate de calitate.
Procesul de Returnare
1. Anunțați-ne în Prealabil:
- Vă rugăm să ne anunțați în prealabil intenția de a returna un produs. Contactați serviciul nostru de relații cu clienții la adresa de e-mail contact@lussoline.ro sau la numărul de telefon 0770 519 799.
2. Instrucțiuni de Returnare:
- Veți primi instrucțiuni detaliate privind procesul de returnare și adresa la care trebuie să trimiteți produsul.
3. Verificarea Produsului:
- După primirea produsului returnat, acesta va fi verificat pentru a se asigura că îndeplinește condițiile noastre de returnare.
4. Rambursarea:
- Odată ce returnarea este aprobată, veți primi rambursul corespunzător, care va fi efectuat în termen de 14 zile calendaristice.
Aceasta este o politică generală și este important să verificați și politica specifică a fiecărui produs, în special în cazul articolelor voluminoase precum cabinele de dus. Vă mulțumim pentru înțelegere și colaborare.
1. Termenul de Returnare:
- Aveți dreptul să returnați produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.
2. Produsele Trebuie Să Fie În Starea Inițială:
- Produsele trebuie să fie returnate în ambalajul original și în stare perfectă, fără semne de utilizare sau deteriorare.
3. Returnarea Costurilor de Transport:
- Costurile de transport pentru returnare vor fi suportate de către client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau a fost expediat greșit.
Politica Specială pentru Produsele Voluminoase
Cabinele de Dus și Alte Produse Voluminoase:
- Unele produse, precum cabinele de dus și alte articole voluminoase, au o politică de retur specială. Vă rugăm să consultați pagina de produs pentru informații detaliate cu privire la politica de retur specifică a acestor articole.
Excepții
1. Produsele Montate:
- Produsele care au fost montate nu pot fi returnate, cu excepția cazurilor în care există defecte de fabricație sau probleme evidente în ceea ce privește calitatea.
2. Produse Personalizate:
- Produsele personalizate nu sunt eligibile pentru returnare, cu excepția cazurilor în care există defecțiuni sau probleme legate de calitate.
Procesul de Returnare
1. Anunțați-ne în Prealabil:
- Vă rugăm să ne anunțați în prealabil intenția de a returna un produs. Contactați serviciul nostru de relații cu clienții la adresa de e-mail contact@lussoline.ro sau la numărul de telefon 0770 519 799.
2. Instrucțiuni de Returnare:
- Veți primi instrucțiuni detaliate privind procesul de returnare și adresa la care trebuie să trimiteți produsul.
3. Verificarea Produsului:
- După primirea produsului returnat, acesta va fi verificat pentru a se asigura că îndeplinește condițiile noastre de returnare.
4. Rambursarea:
- Odată ce returnarea este aprobată, veți primi rambursul corespunzător, care va fi efectuat în termen de 14 zile calendaristice.
Aceasta este o politică generală și este important să verificați și politica specifică a fiecărui produs, în special în cazul articolelor voluminoase precum cabinele de dus. Vă mulțumim pentru înțelegere și colaborare.